formazione · accettatori

accogliere il cliente, gestire la richiesta

un percorso per la prima linea che il cliente incontra: competenza, fiducia e ingresso in officina senza attriti.

il percorso

dalla soglia dell’officina al cliente soddisfatto

il primo contatto: creare fiducia e lasciare al cliente una percezione professionale.

ascolto attivo e interpretazione corretta di ciò che il cliente chiede.

gestione dell'iter di assistenza e comunicazione chiara con officina e cliente.

un approccio che ci ha portati a progettare percorsi dedicati, come il modulo di formazione per accettatori sviluppato per Toyota e Lexus.

parliamone

raccontaci la tua officina: costruiamo il percorso per i tuoi accettatori.